広告・PR 本記事では商品・サービスを紹介しています。作業範囲、品質保証、連絡期限、再作業、料金、対象地域は、利用した施工店の現行案内をご確認ください。
エアコンクリーニング後に黒い点や筋が残っているように見えたら、まずこすったりスプレーをかけたりせず、全体と気になる場所を写真に残します。次に、契約した作業範囲と見比べ、施工日や注文番号をそろえて施工店へ早めに相談します。
見える跡がすべて落とせる汚れとは限りません。素材の変色、傷、照明の影、作業対象外の部分に見えることもあります。写真だけで施工不備と決めつけず、状態を変えないまま確認してもらうことが大切です。
まず写真を残し、こすらない
- エアコン全体を正面から撮る
- 気になる場所が分かる距離でもう1枚撮る
- 明るさや角度を変えて同じ跡が見えるか確かめる
- 施工日、担当店舗、注文番号を確認する
- 見つけた日時と運転状態をメモする
- 利用した施工店へ早めに連絡する
写真は、場所を特定できる全体像と、汚れの形が分かる寄りの2種類があると伝わりやすくなります。吹き出し口の右側、前面パネルの下、ルーバーの奥など、位置を言葉でも添えます。
指や綿棒で触る、家庭用洗剤や防カビスプレーを追加する、前面パネルより奥を分解する行為は避けます。跡が薄くなったり広がったりすると、作業後の状態を確認しにくくなります。
汚れか変色かを外から確認する
| 見え方 | 外から確認すること |
|---|---|
| 黒い点・筋 | 同じ場所を角度と明るさを変えて撮る |
| 黄ばみ・くすみ | パネル全体か一部分かを見比べる |
| 奥の黒さ | 吹き出し口、ファン、影のどこに見えるかを記録する |
| ざらつき・傷 | 触らず、光を横から当てた写真を残す |
| においもある | 運転開始から何分後か、どんなにおいかをメモする |
前面パネルの樹脂は経年で色が変わることがあります。吹き出し口の奥は、羽根の影や部品の色が汚れのように見える場合もあります。一方で、洗浄対象の場所に明らかな付着物が見えるなら、その位置が分かる写真を施工店へ送ります。
契約した作業範囲と比べる
申込画面、見積書、作業完了書で、カバー、フィルター、ルーバー、熱交換器、送風ファンなど、どこまでが作業対象だったかを確認します。機種やプランによって分解範囲が異なるため、別の業者や別のプランの説明だけで判断しないようにします。
おそうじ革命の公式案内では、カバーやパネル、フィルター、ルーバーなどを取り外して洗浄し、内部を高圧洗浄した後に組み立てと動作確認を行う工程が示されています。実際の対象範囲は機種と申込内容で確認してください。
施工店へ伝える項目
- 施工日、担当店舗、注文番号
- メーカー名、機種名、型番
- 汚れに見える場所と大きさ
- いつ、どの角度で気づいたか
- 施工前にも同じ跡があったか
- 全体写真と寄りの写真
- におい、異音、水漏れ、動作不良の有無
- 自分では触ったり洗剤を使ったりしていないこと
「汚れが残っている」だけでなく、「吹き出し口を正面から見て左奥に、2センチほどの黒い筋が見える」のように場所と見え方を具体的に伝えます。写真を送れる窓口があるか、再確認や再訪の対象になるかも聞きます。
品質保証と連絡期限を確認する
施工店ごとに、仕上がり確認、再作業、連絡期限の条件が異なります。おそうじ革命の品質保証ページは、作業完了時に仕上がりを確認し、後から不備に気づいた場合は担当店舗へ3日以内に連絡するよう案内しています。再作業の日程は相談して決める現行案内です。
この3日という期限は、おそうじ革命を利用した場合の現行条件です。他社を利用した場合は、その会社の保証ページ、申込画面、完了書を確認してください。期限が分からない場合も、写真を残した時点で早めに問い合わせます。
異常がある場合は仕上がり相談と分ける
汚れの見え方だけでなく、焦げたようなにおい、煙、電源が入らない、強い異音、水漏れなどがある場合は、単なる仕上がり確認として扱いません。運転を止め、触れる範囲を広げず、症状と発生時刻を施工店へ伝えます。
おそうじ革命の公式FAQも、においや効きの原因が汚れならクリーニングで改善する場合がある一方、故障や破損が原因ならメーカーへの相談が必要になると案内しています。再洗浄で直ることと、修理が必要なことを分けて確認します。
次回申込前に確認すること
- 自宅の機種と型番が対応対象か
- 通常タイプかお掃除機能付きか
- カバー、ルーバー、ファンなどの作業範囲
- 完全に落とせない汚れや変色の説明方法
- 作業完了時にどこを一緒に確認するか
- 後から気づいた場合の連絡窓口と期限
- 再作業、故障、破損時の現行条件
- 料金、対象地域、追加料金の有無
作業前の写真も残しておくと、もともとの変色や傷と、作業後に気づいた汚れを比べやすくなります。完了時は明るい状態で、前面、吹き出し口、ルーバー周辺を施工担当者と一緒に確認します。
よくある質問
気になる黒い点を綿棒で拭いてもよいですか
先に写真を残し、施工店へ確認するまでは触らないほうが判断しやすくなります。綿棒でも汚れが動いたり、部品を傷つけたりすることがあります。
作業から4日以上たって気づいたら相談できませんか
連絡期限を過ぎていても、まず施工店へ発見日時と写真を伝え、対応可否を確認します。保証条件は会社や申込内容で異なるため、再作業を受けられるとは断定できません。
黒い部分が見えればカビですか
色だけでは断定できません。汚れ、素材の色、影、変色などの可能性があります。場所が分かる写真を施工店へ送り、必要なら現物確認を依頼します。
まとめ
エアコンクリーニング後に汚れが残っているように見えたら、触らない、全体と寄りの写真を撮る、作業範囲と施工情報を確認する、施工店へ早めに連絡するの順で動きます。
汚れと変色、傷、影、対象外の場所を写真だけで決めつけないことも大切です。次回は、作業前後の写真、完了時の立ち会い確認、品質保証の窓口と期限まで申込前に確認しておくと相談しやすくなります。
