広告・PR 本記事では商品・サービスを紹介しています。付属品、紛失時の費用、返却方法、使用可否は会社と機種で異なります。商品ページ、取扱説明書、申込先の案内を優先してください。
レンタルベビーカーの部品が見つからないと、子どもを乗せてよいのか、返却できるのか、いくら負担するのか不安になります。
まず商品ページと到着時の写真で付属品を特定し、ベルト・前ガード・車輪など安全に関わる部品なら使用を止めます。探しても見つからなければ、返却前に注文番号と部品名を添えてレンタル会社へ連絡します。
部品をなくしたときの6手順
- 使用を止める：安全に関わる部品か分からない間は子どもを乗せない
- 商品名・型番を見る：注文履歴、商品ページ、本体ラベルを確認する
- 付属品一覧と照合する：レインカバー、前ガード、説明書など名称と個数を確認する
- 使った動線を一度探す：玄関、車、宿泊先、荷物かご、収納袋を順に見る
- 状況を記録する：最後に確認した場所、残っている部品、返却日を控える
- 返却前に連絡する：残りを返すか、返却日を調整するか指示を受ける
名称が分からなければ、取り付け位置、色、形、写真で伝えます。別機種の似た部品と混同しないことが大切です。
なくした部品で使用判断が変わる
| 見当たらない物 | 主な確認 | 使用判断 |
|---|---|---|
| 股・肩ベルト、バックル | 座席周辺、折りたたみ部、収納 | 使用を止めて連絡 |
| 前ガード、車輪周辺部品 | 本体から外れていないか、破損跡 | 使用を止めて連絡 |
| レインカバー、収納袋 | 玄関、車内、外出先、荷物 | 本体の安全部品とは分けて連絡 |
| 説明書 | 梱包材、書類、メール案内 | 公式説明書を確認しつつ紛失を申告 |
部品の役割が分からない状態でテープ、ひも、市販部品を使って固定すると、折りたたみや走行中に外れるおそれがあります。代用品で使い続けません。
到着時から無かった可能性も確認する
使用中になくしたとは限りません。開封直後の写真、梱包材、付属品袋、注文したオプションを見て、最初から不足していた可能性も分けます。
到着時不足なら、届いた状態を変える前に写真を残して連絡します。返却直前に気づいた場合も、「到着時の確認はしていない」「途中まではあった」など分かる範囲を正直に伝えます。
ナイスベビーは部品・説明書の紛失を実費案内
2026年7月20日に確認したナイスベビー公式のレンタルあんしんサポートでは、部品や説明書などを紛失した場合は実費になる案内があります。金額は部品や機種で異なるため、記事上では推測できません。
故障と紛失は扱いが同じとは限りません。「部品が外れて壊れた」「部品自体が見つからない」「到着時から無かった」を分けて伝えます。
連絡前にそろえる情報
- 注文番号、契約者名
- 商品名、メーカー名、型番
- 見当たらない部品の写真または取り付け位置
- 最後に確認した日時と場所
- 本体と残っている付属品の状態
- 返却期限、集荷予定
- 部品がない状態で使用したか
本体全体と部品が付いていた場所を撮ると、名称が分からなくても伝えやすくなります。子どもの顔や住所などは写さないようにします。
返却を勝手に遅らせない
返却期限を過ぎて探し続けると、紛失とは別に延長の確認が必要になります。公式返却ガイドで返却連絡と梱包方法を確認し、集荷前にレンタル会社へ相談します。
残りを予定どおり返すのか、部品が見つかるまで待つのか、後日別送できるのかは、自己判断せず案内に従います。
市販部品を買って入れ替えない
同じメーカーでも年式や型番で固定方法が違う場合があります。互換性を確認できないまま取り付けず、レンタル会社が指定する部品や対応を待ちます。
よくある疑問
レインカバーだけでも連絡が必要？
付属品一覧に含まれるなら連絡します。本体の安全部品とは分けて、名称、個数、返却日を伝えます。
あとで見つかったら？
勝手に普通郵便などで送らず、注文番号を添えてレンタル会社へ再連絡し、送付先と方法を確認します。
いくら請求される？
ナイスベビーは実費と案内していますが、一律額は確認できません。部品名と機種を伝え、請求の有無と金額を公式窓口で確認します。
まとめ
レンタルベビーカーの部品をなくしたら、使用を止め、商品名と付属品一覧を確認し、使った動線を一度探します。見つからなければ返却前に、注文番号、部品、残っている物、返却日を伝えます。
雨に濡れた場合は、レンタルベビーカーが雨で濡れたときの対処を確認してください。申込み前の旅行準備は、旅行でベビーカーをレンタルするときの確認項目にまとめています。
代用品で安全を補おうとせず、部品紛失と返却方法を公式窓口へ確認してから進めましょう。
